Áp dụng với khách hàng mua nhóm Fitobimbi/GS qua kênh Facebook, Website, Landingpage phân phối trực tiếp của công ty Cổ phần Dược phẩm Delap.
Để có thể phục vụ Quý khách được tốt nhất, Delap xin thông báo như sau:
Trường hợp đổi/trả hàng
Chỉ áp dụng đổi/trả hàng trong vòng 2 ngày sau khi Quý khách nhận được hàng
Với điều kiện lọ sản phẩm còn nguyên vỏ, tem không rách nát, nắp hộ còn seal…
Quý khách vui lòng trả phí vận chuyển hàng về kho Công ty
Thời gian xử lý thanh toán:
- Công ty chỉ chấp nhận thanh toán tiền hàng cho Quý khách trong thời gian 10 – 15 ngày làm việc sau khi hàng về kho công ty theo hình thức chuyển khoản đến số tài khoản Quý khách cung cấp (không thanh toán hình thức COD cho nhà vận chuyển).
- Đối trừ chi phí vận chuyển trong trường hợp Quý khách chọn người nhận chịu phí.
Trường hợp đổi hàng: Quý khách vui lòng trả lại hàng theo quy định; Công ty sẽ xuất đơn hàng mới, Quý khách thành toán đơn mới khi nhận hàng.
Không áp dụng đổi trả với hàng đã áp dụng chương trình khuyễn mãi tặng quà, tặng hàng kèm hàng.
Quá 2 ngày nhận hàng: Công ty không đổi/trả với bất kỳ lý do nào.
Quy định khác
Quý khách đổi trả vì lý do khách quan: Công ty gửi sai hàng, sai số lượng, vỏ hộp rách nát do vận chuyển, chai lọ bị vỡ hỏng chảy nước… Quý khách cần phản hồi lên tổng đài 1800.8070 (miễn cước) ngay sau khi nhận hàng, kèm hình ảnh tình trạng hộp hàng. Công ty xác nhận tình trạng hàng xong sẽ hướng dẫn Quý khách trả hàng, phí vận chuyển Công ty sẽ chịu. Sau đó Công ty sẽ tiến hành gửi hàng đúng lại cho Quý khách. Quá 2 ngày nhận hàng Công ty không xử lý đổi trả vì các lý do trên.
Ngày nhận hàng: Căn cứ theo báo cáo tình trạng đơn hàng của đơn vị vận chuyển.